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契約条件

利用者の皆様へ
以下の一般契約条件(以下「本条件」)は、Stiftung für Sprach- und Bildungszentren / Foundation for Language and Educational Centres, Seestrasse 247, CH 8038 Zurich, Switzerland(以下「ユーロセンター」)とお客さま(以下「お客さ ま」)の間のユーロセンターによる語学コースおよびサービスに関 する全ての合法的な取引に適用されます。


第1条 提供サービス、登録、および年齢制限 

1.1. ユーロセンターにより提供されるサービスは、ツアーとサ ービスの説明およびコースの開催地についての追加情報に 基づきます。明示的な同意に基づく場合を除き、第三者の サービス提供者によるパンフレット、特にユーロセンター によって発行されていない各地域のパートナー団体や語学 各校、目的地や滞在先に関するパンフレットは、ユーロセ ンターによるサービスの履行や内容に対して拘束力を持ち ません。

1.2. 各地域のパートナー団体や語学学校、ホテル、その他の宿 泊施設の提供者、輸送会社などのサービス提供者と旅行の 仲介者(旅行代理店など)は、契約内容を変更する、拘束 力のある情報の提供や建議の実行などに関する契約をお客 さまと締結する権利を有しません。

1.3. ご予約は、書面またはwww.eurocentres.comよりオンラインで 行ってください。予約の際、氏名およびその他の情報は事実に 基づき正確に入力してください。記載内容が事実に反する場 合、ユーロセンターは受講生およびお客さまを除名する権利を 有します。この場合、お客さまは払い戻しを受ける権利を有し ません。バウチャーやその他のプロモーションは登録時に提示 する必要があります。予約確認書の発行後では申し受けかねま す。あしからずご了承ください。

1.4. 書面による予約申し込み(メールやファクス)またはオン ラインの予約申込書(「正規の申し込みをする」をクリッ ク)を提出することで、お客さまは契約の締結に対して、 拘束力をともなう申し込みを行うことになります。契約は ユーロセンターからの予約確認書をお客さまが受け取った 時点で効力を持つようになります。

1.5. 受講生が、スイスの法律または受講生の居住国の法律によ って未成年(スイスの場合は18歳未満)またはその他の理 由で契約を結ぶことができないと判断される場合は、受講 生の法定保護者の住所を省略せず予約申込書に記入し、署 名する必要があります。この場合、法定保護者が本契約条 件のお客さまとして見なされます。お客さまには、契約が 締結される前に、コースのコンサルタントから年齢制限お よび承認条件についての詳細な国別の情報が届きます。こ の情報は、www.eurocentres.com でもご覧になれます。

1.6. どのような場合においても、受講生はコース開始の時点で 16歳以上を満たしている必要があります。シドニーおよび メルボルンのコースを予約する場合、受講生は18歳以上を 満たしている必要があります。

第2条  支払いに関する契約条件 

予約確認書の受理後、コース参加者お申込お一人あたりの頭金 (USD 475 / CHF 500 / EUR 330 / GBP 285 / JPY 50,000 / AUD 555 / CAD 500)および保険料をお支払いいただきます。各費用 の残高のお支払いは、コース開始6 週間前までとなります。コース 開始6 週間前を過ぎてからの予約申し込みは、予約の際全額を一括 でお支払いただきます。予約費用は、予約確認書においてユーロセ ン ターが指定した口座に入金が確認された時点で、本契約条件に基 づく支払いが完了したと見なされます。電話、ファクスまたはメー ルでのお申込みの場合、確認書を発行してから10日後にクレジット カードに頭金が請求されます。残高は、コース開始6週間前に請求さ れます。

第3条 支払いの遅延、不成立、またはクレジットカードでの支払いの取 り消し
お客さまが予約料金を全額お支払になるまで、お客さまは契約上の サービスを利用する権利を有しません。お客さまが頭金および/ま たはお支払残高を期日までに支払えなかった場合、ユーロセンター はお客さまに予告をともなう契約解消、失効までの猶予期間の付 与、第9条に定められた損害賠償の請求を行う権利を有します。

第4条 コース開始時における支払証明書の持参 
受講生はコース開始当日、学費および該当する場合は滞在費やその 他の費用が支払い済みであることを証明する書類を提示する必要が あります。提示がない場合、受講生のコースの受講および宿泊施設 への滞在は認められません。これにより、ユーロセンターが予約料 の支払いを受ける権利を損なうことはありません。

第5条 入学金
入学金は、どの申し込みの際にも発生しますが、それは理由の如何 に関わらず返金されません。入学金の金額について、くわしくはパ ンフレットの各学校のページ、またはwww.eurocentres.com からご 覧になることができます。

第6条  変更料 
契約後、お客さまは、必ずユーロセンターの同意を得た上で学校、 コースタイプ、滞在方法、開始日などを変更できます。ユーロセン ターが変更を認めた場合、お客さまには次の変更料がかかります。

  • 23週間までのコースの場合:USD 75 / CHF 75 / EUR 70 / GBP 60 / JPY 8,400 / AUD 100 / NZD 110 / CAD 100。

  • 24週間以上(ランゲージセメスター/ ランゲージイヤー)のコー スの場合:USD 200 / CHF 200 / EUR 185 / GBP 155 / JPY 22,300 / AUD 270 / NZD 290 / CAD 260。

お客さまが予約をより長期間のコースに変更する場合は、変更料は 発生しません。ユーロセンターは、予約の変更によって生ずる全て の追加費用をお客さまに請求する権利を有します。 コースをすでに開始したあと、延長を希望される場合は、新規の予 約として処理されます。 4週間を超えるスペシャルコースの場合、コース期間中スペシャルコ ースの内容を変更するときは学校の同意の上で可能です。ただし、 変更できるのは4週間ごとに一度だけとします。どのような場合でも 学校は変更に同意する必要があります。期限の計算方法については 第9条をご参照ください。

第7条 パスポート、ビザ、および健康に関する規則
多くの国では入国にパスポート、ビザおよび健康診断が必要です。 移動および入国に関する必要な情報収集と手続きは お客さままたは 受講生各自の責任において済ませていただきます。

第8条 受講生の義務 
滞在先の国への入国およびビザ取得の要件を守り、能力に見合った 語学コースを選ぶことは、受講生が各自の責任において行います。 受講生は授業の開始時刻を守り、本人が出席しなければなりませ ん。諸規則や法律違反、入国やビザ取得のトラブルが認められた場 合や、他の学生を妨害したり危険にさらす行いがあった場合、ある いは遅刻や欠席の頻発やその他の行動によって本人に悪影響が及ぶ 場合、ユーロセンターは、勧告しても効果がないときは、予告なし に契約を解約し、受講生を退学させられる権利を有します。その場 合、受講生は、既納の料金の返金を求める権利を有しません。

第9条 コース開始前の参加取り消し
お客さまはコース開始前にメールおよび郵便で提出する書面により、 理由の如何を問わず、参加を取り消す権利を有します(解約)。ユ ーロセンターが該当する書面による通知をコース開始日の14日以前に 受領した場合、お客さまは、入学金、滞在先手配料、およびELVIA保 険のキャンセルと帰国費用の保険料を除く、現行の契約に関連する すべての支払金が契約当事者に返金されます。my.Eurocentresのアカ ウントがすでに開設されている場合は、次のキャンセル料金が追加 で請求されます:USD 40 / CHF 40 / EUR 35 / GBP 30 / JPY 4,500 / AUD 55 / NZD 55 / CAD 50。 ユーロセンターが該当書面をコース開始日の14日前以降からコース 開始日直前の木曜日午後5時(中央ヨーロッパ時間)までに受領した 場合、お客さまは、入学金、滞在先手配料、保険料、2週間分の学費 と滞在費を支払うことになります。my.Eurocentresのアカウントが すでに開設されている場合は、次のキャンセル料金が追加で請求さ れます:USD 40 / CHF 40 / EUR 35 / GBP 30 / JPY 4,500 / AUD 55 / NZD 55 / CAD 50。 返金は、参加取り消しの申し込みが届いてから4週間以内に実施され ます。学生寮、ホテル、アパート滞在の場合は、それぞれの滞在施 設の規約に従います。オーストラリア、アメリカ合衆国、およびカ ナダでの各コースに学生ビザを取得して参加する場合とeasyEnglish のコースを利用する場合にキャンセルを実施する際は別途規約がご ざいます。受講取り消しはユーロセンターが該当書面を通常の業務 時間(月曜から金曜日の午前8時から午後5時)内に受領した時点で 認められます。業務時間外に書面が届いた場合、参加取り消しが認 められる日付は次の営業日となります。メールまたはファクス等で の通知の場合も同様です。

第10条 コース開始後の未到着及び途中離校、それに伴うコースの未受 講 
受講生がコース開始日に到着が間に合わなかったり、コースを途中 でやめてしまったり、個別のレッスンなどのサービスを利用できな かった場合でも、受講生は申し込み料金(保険料を含む)を全額支 払います。オーストラリア、アメリカ合衆国、およびカナダでの各 コースに学生ビザを取得して受講する場合とeasyEnglishのコースを 利用する場合には別途規約がございます。 滞在先にチェックイン出来なかった場合は、キャンセル扱いとな り、第11条に定められた通り最初の2週間分の支払いが発生します。 学生寮、ホテル、アパート滞在の場合は、それぞれの滞在施設の規 約に従います。

第11条 コース開始後の滞在先の変更及びキャンセル
滞在先は土曜日から起算して、2週間以上前に通知することでキャン セルが可能です。書面によるキャンセルの通知を直接ユーロセンタ ーに送ってください。お客さまは以下の変更料(USD 75 / CHF 75 / EUR 70 / GBP 60 / JPY 8,400 / AUD 100 / NZD 110 / CAD 100) を支払う必要があります。受講生が予約した滞在先に到着できなか った場合や、通知期間が終わる前に滞在先を出た場合、受講生は通 知期間が終わるまでの滞在料を支払うことになります。学生寮、ホ テル、アパート滞在の場合は、それぞれの滞在施設の規約に従いま す。

第12条 苦情と責任 
受講生は、苦情などがある場合速やかに学校スタッフもしくはユー ロセンタースイス本部に申し出るようにしてください。受講生に申 し立てられたクレームが、ユーロセンターの提供サービスの素材上 の欠陥に関するもので、ユーロセンターが状況を妥当な時間内に改 善できない場合、受講生は予約したサービスの範囲内で独自に欠陥 を改善するための対策を講じる権利があります。ユーロセンター は、のちに領収書が提示されたとき、法定および契約上の責任にお いて受講生に払い戻しします。払い戻し請求の書面は、同意に基づ くコース終了日から1か月以内に書留にてユーロセンタースイス本部 宛てに送付されなければなりません。この期間の経過後は、どのよ うな類の請求も基準とする法律の如何にかかわらず受理されませ ん。ユーロセンターは、本契約条件に基いて提供されるサービスに 責任を負います。ただし、単純な過失は免責されるものとし、パッ ケージ商品の場合、人身傷害を除くクレームに対する責任はパッケ ージ料金の2倍を限度とします。法律によって許容できる範囲内で、 責任は直接の損害に限定されます。 ユーロセンターは、カメラやビデオカメラ類、携帯電話、クレジッ トカード、現金などの貴重品の紛失、誤用、破損等に対し責任を負 いません。また、ユーロセンターは失われた休暇の時間や、挫折お よび失望経験、用意したサービスのパフォーマンス不足またはパフ ォーマンス不在に対して責任を負いません。法的規約は、契約条件 下のあらゆる責任制限や免責が法的規約より優先される状態で、非 契約上の責任に適用されます。ツアーガイド、代理店、サービス提 供機関の従業員は欠陥の承認をする、またはユーロセンターに対す る苦情を受け入れる権限を持ちません。

第13条 保険 
適切な旅行保険への加入はお客さまの責任となります。予約の一環 として、お客さまにはELVIA旅行保険(取り消しと帰国費用を補償) とELVIAセキュリティ・パック(手荷物保険と医療保険)に加入する オプションがあります。この2つの保険は請求書には別々に表示され ます。契約締結後の保険料の返金はできません。

第14条 最低参加人数と公休日
コース申し込みが、コース開講に必要な6名に満たない場合、ユーロ センターはコース開始3週間前までに予約がキャンセルされるかどう かお客さまに知らせます。この際、ユーロセンターがお客さまに代 替コースをご提供できない場合は、保険料を含む全ての費用を返金 します。お客さまは迷惑を受けたことに対して、あるいは追加の補 償を要求する権利を有しません。例外的な状況において、ユーロセ ンターは参加者6人未満でコースを実施することがあります。学校が 所在する地域の公休日にはレッスンは行われません。これらのレッ スンに対する補償や返金は行われません。

第15条 料金、日程、プログラムの変更 
予約確認書が発行される以前であれば、ユーロセンターはパンフレ ット、インターネット、その他出版物などに掲載されている料金と 日程を変更を行う権利を有します。契約が締結された後も、ユーロ センターはサービスを変更することがあります。この変更は、不可 避かつ大きな影響が出ない場合に誠意を持って行われるもので、大 枠におけるコース内容には影響は及びません。主要サービスに大き な変更があった場合、お客さまは受講の取り消し、または、同価値 の代替のコースをユーロセンターが提供できる場合、そのコースに 変更する権利を有します。このような変更がある場合は、ユーロセ ンターはできる限り早急にお客さまに報告します。お客さまは変更 連絡を受けた後、ユーロセンターに対し速やかに受講コースに関す る自らの権利を行使しなければなりません。 ユーロセンターは、契約締結後でもコース開始最高3週間前までな ら、輸送コストの上昇、特定のサービス料金の値上げ、為替レート の変動、公的価格の上昇、公的料金の増大、導入といった事由によ り料金を値上げする権利を有します。 このような価格上昇が起こった場合、ユーロセンターのサービス料 金はそれに応じて調整され、増加します。料金割増が一割以上にな った場合、契約当事者は、主要サービスに素材上の変更があった場 合と同様の権利を有します。予測できない、または避けられない理 由による語学コース実施中のプログラムまたはサービス変更は、プ ログラムの全体的な内容への変更がない場合のみ許可されます。ユ ーロセンターは、受講生の語学能力に基いたクラス分けと再クラス 分け、または学校の適切な運営に必要とされる、その他の措置を実 行する権利を有します。

第16条  個人情報保護 
ユーロセンターは、パンフレット請求、見積のお問い合わせ、コー ス申し込みの場合のみ、当事者の個人情報を記録します。この情報 はユーロセンター内のデータとして保管され、第三者に渡ることは ありません。個人情報は以下の目的でのみ開示されます。

  • 宿泊先の手配(ホームステイ、学生寮、ホテルなど)。

  • ユーロセンターとの提携によるコース、その他のサービス手配( 例:提携校・保険会社・大学・ワークエクスペリエンス先の企業 等)ユーロセンター以外の提携コースは、その旨をパンフレット と登録確認書に明記しています。

  • パンフレットの送付の際(早急にお届けするために請求者のお住 まいの地域にある提携機関よりお送りすることがあります)

  • 法令順守に必要となる場合。特定の状況において、ユーロセンタ ーおよび/または提携機関および/またはサービス提供者は、政府 機関(移民局など)にお客さまの情報を開示する必要がありま す。


第17条  契約当事者/保証
この契約は、お客さまとユーロセンター(Stiftung für Sprachund Bildungszentren (Foundation for Language and Educational Centres), Seestrasse 247, 8038 Zurich/Switzerland)の間で締結 されたものとします。ユーロセンターは十分な補償準備金で破産保 護を設定しています。

 

第18条 可分性条項、適用法、管轄権所在地
契約または本一般契約条件のいかなる規定が無効または法的強制力 がなくなった場合も、契約と本一般契約条件の残りの規定の効力お よび権力行使性はそれに影響を受けることなく維持されます。この ような無効または法的拘束力がない規定は、その規定の趣旨に出来 る限り近い法的拘束力のある有効な規定に置き換えられます。

この同意はスイス連邦の実体法にのみ準拠します。管轄権所在地は ユーロセンターの登記している所在地となります。 詳しいお問い合わせやご質問は、ユーロセンター予約オフィスまで ご連絡ください。電話番号:+44 (0)207 963 84 50または +41 (0)44 485 50 40、Eurocentres, Seestrasse 247, CH-8038 Zurich。

本一般契約条件はドイツ語で発行されおり、その他の言語は翻訳の みとなっています。疑念がある時や不明瞭な時は、ドイツ語版が適 用されます。

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