تجاوز إلى المحتوى الرئيسي

Country Selector

الأسئلة والحجز
1-866-869-3520

We'd be happy to help you further - contact us now!

Consultation hotline
1-866-869-3520
Skype: eurocentres_sales

Send your questions using the contact form.

In-person consultation
Seestrasse 247
CH-8038 Zürich/Schweiz

اكتشف تشكيلة من مراكز اللغات عالية الكفاءة حول العالم. واستمتع بالدورات الفعالة واستشارة الخبراء والأسعار الممتازة المضمونة.

الشروط والأحكام

 الخدمات المقدمة، والتسجيل، وقيود تحديد السن 1 البند
1-1 ‫ تعتمد الخدمات المقدمة من يوروسنترز على أوصاف الخدمات والرحالت فضالاً عن المعلومات المكملة المتعلقة بمكان الدورة. وما لم يتم الاتفاق صراحة على خالف ذلك، فإن الكتيبات الصادرة عن جهات تقديم الخدمة الأخرى، والسيما المنظمات المحلية الشريكة ومراكز اللغات، وكذلك كتيبات وجهات السفر والإقامة غير الصادرة عن يوروسنترز، ليست ملزمة فيما يتعلق بأداء يوروسنترز لخدماتها.‪
 
2-1  لايحق لشركات السفر الوسيطة (وكالات السياحة مثالًا) ومقدمي الخدمة، مثل المنظمات  المحلية الشريكة ومراكز اللغات والفنادق وجهات تقديم خدمات الإقامة الأخرى، فضالًا عن شركات النقل إبرام اتفاقات مع العمالء أو تقديم معلومات ملزمة أو إقرارات من شأنها أن تغير من محتوى هذا العقد.
 
3-1  لإجراء الحجز، يمكن للعمالء استخدام استمارة حجز يوروسنترز الواردة في كتيباتها أو المتاحة على الإنترنت على موقع www.eurocentres.com .ويجب أن يكون الاسم الأول واسم العائلة وأية معلومات أخرى مذكورة في استمارة التسجيل صحيحة وحقيقية. ويحق ليوروسنتزر طرد العمالء أو المشاركين في الدورات في حالة تقديمهم معلومات مغلوطة. وفي هذه الحالات ال يحق للعمالء استرداد الأموال المدفوعة. ويجب تقديم أية قسائم أو عروض ترويجية أخرى عند التسجيل. وال يُعتد بها بمجرد صدور تأكيد الحجز. 
 
4-1  عند تقديم طلب حجز كتابي (بالبريد الإلكتروني أو الفاكس) أو ملء استمارة الحجز على الإنترنت (بالنقر على زر "تقديم طلب ملزم")، فإن العميل يقدم عرضًا ملزمًا إلبرام تعاقد. ويعتبر العقد ملزما حال استالم العميل لتأكيد الحجز من يوروسنترز.
 
5-1  إذا كان المشاركون في الدورة من القصر أو غير متمتعين بالأهلية التعاقدية ألي سبب آخر بموجب القانون السويسري (الأفراد الأقل من 18 عامًا مثالًا) أو بموجب قوانين البلد المقيمين فيه، فيجب توقيع استمارة الحجز بواسطة ولي الأمر القانوني مع ذكر عنوانه بالكامل. وفي هذه الحالة، يعتبر ولي الأمر هو العميل المعني بمضمون هذه الشروط والأحكام العامة. وستحصلون على مزيد من المعلومات المفصلة لكل بلد بخصوص القيود المفروضة على السن ومتطلبات الموافقة من مستشار الدورة المختص بكم قبل إبرام التعاقد. كما تتوافر هذه المعلومات أيضًا على موقع الإنترنت www.eurocentres.com. 
 
6-1 على أية حال، يجب ألايقل عمر المشاركين في الدورة عن 16 عاما ً عند بدء الدورة. أما في سيدني وملبورن، فيجب أن يزيد عمر المشاركين في الدورة عن 18 عامًا.
 
البند 2 شروط وأحكام الدفع
يتوجب على كل مشارك دفع دفعة مقدمة تبلغ 475 دولارًا أمريكيًا / 500 فرنك سويسري / 330 يورو / 285 جنيهًا إسترلينيًا / 50,000 ين ياباني / 555 ً دولارًا أستراليًا / 500 دولار كندي بالإضافة إلى أية أقساط تأمين عقب استالم تأكيد الحجز. ويجب تسديد بقية الثمن خالل ستة أسابيع قبل بدء الدورة. أما الحجوزات التي تتم في فترة تقل عن ستة أسابيع قبل بدء الدورة، فيجب دفعها بالكامل في وقت الحجز. وال يُ ً عتبر ثمن الحجز مدفوعا بموجب شروط التعاقد إلا بعد تقييده في حساب يوروسنترز المحدد في تأكيد الحجز. وفي حالة حجز الدورة بالهاتف أو الفاكس أو البريد مع الدفع ببطاقة الائتمان، فيُرجى الانتباه إلى أنه سيتم خصم العربون بعد عشرة أيام من إرسال تأكيد الحجز وسيتم خصم باقي الثمن قبل ستة أسابيع من بدء الدورة.
 
البند 3 الدفع المتأخر أو رفض بطاقة الائتمان أو بطالنها
ما لم يدفع العميل ثمن الحجز بالكامل، فال يحق له/لها استخدام الخدمات المتعاقد عليها. فإذا لم يدفع العميل الدفعة المقدمة و/أو المبلغ المتبقي خالل المدة المحددة، فيحق ليوروسنترز فسخ العقد
بعد تذكير العميل ومنحه فترة سماح بدون جدوى والمطالبة بالتعويض بموجب المادة 9.
 
 البند 4 إثبات الدفع عند بدء الدورة
عند بدء الدورة، يجب على المشارك في الدورة تقديم إثبات دفع رسوم الدورة، وكذلك - إذا أمكن - إثبات دفع رسوم الإقامة والرسوم الأخرى. وفي حالة عدم تمكن المشارك في الدورة من تقديم هذا الإثبات، فال يسمح له بدخول الفصول أو محل الإقامة. وذلك دون المساس بحق يوروسنترز في تحصيل ثمن الحجز.
 
 البند 5 رسوم التسجيل
يتم دفع رسوم التسجيل على جميع الحجوزات ولا ترد تحت أية ظروف.وتجدون قيمة مبلغ رسوم التسجيل متاحة على الصفحة المعنية للمركز في الكتيب أو على موقع الشركة www.eurocentres.com.
 
البند 6 رسوم التغيير
بمجرد إبرام التعاقد، ال يحق للعميل تغيير المركز أو نوع الدورة أو الإقامة أو تاريخ البدء وخالفه (تغيير الحجز) إلا بعد موافقة يوروسنترز. وإذا وافقت يوروسنترز على تغيير العقد،
فسيتوجب على العميل دفع رسوم التغيير كما يلي:
  • الدورات التي تصل مدتها إلى 23 أسبوعًا: 80 دولارًا أمريكيًا / 100 فرنك سويسري / 75 يورو / 50 جنيهًا إسترلينيًا / 000,9 ين ياباني / 125 ً دولارًا أستراليًا / 110 دولارات كندية. 
  • الدورات التي تبلغ مدتها 24 أسبوعًا أو أكثر (الفصل الدراسي اللغوي/السنة اللغوية): 230 دولارًا أمريكيًا / 300 فرنك سويسري / 200 يورو / 145 جنيهًا إسترلينيًا / 000,27 ين ياباني / 370 دولارًا أستراليًا / 330 دولارًا كنديًا.
ويتم إلغاء رسوم التغيير في حالة رغبة العميل في تغيير الحجز للتسجيل بدورة أطول. وتحتفظ يوروسنترز في كل الأحوال بحق تغريم العميل أية رسوم إضافية ناجمة عن تغيير الحجز. أي تمديد للدورة بعد بدئها سيتم معاملته كحجز جديد. بالنسبة للدورات المتخصصة التي تزيد مدتها عن أربعة أسابيع، يمكن تغيير التخصص أثناء الدورة بعد موافقة المركز. و لكن يراعى أنه ال يمكن إجراء سوى تغيير واحد كل أربعة أسابيع. ويجب على المركز الموافقة على التغيير على أية حال. والحتساب حدود الفترة الزمنية برجاء الرجوع إلى المادة 9.
 
البند 7 جواز السفر والتأشيرة واللوائح الصحية
تفرض العديد من الدول بعض متطلبات الدخول فيما يتعلق بجواز السفر والتأشيرة 
 والأمور الصحية. ويتحمل العميل أو المشارك في الدورة وحده المسؤولية كاملة 
 عن معرفة المعلومات اللازمة والتحضير للرحلة.
 
البند 8 التزامات المشارك في الدورة
يقع على عاتق المشارك في الدورة مسؤولية الامتثال لمتطلبات الدخول/التأشيرة لبلد المقصد واختيار دورة اللغة الملائمة لمستوى قدراته. ويتوجب على المشارك في الدورة حضور الدورات بنفسه والوصول في الميعاد. وفي حالة انتهاك المشارك في الدورة لأية قوانين أو خرق لوائح الهجرة أو التأشيرة، أو تعطيل المشاركين في الدورة الآخرين أو تعريضهم للخطر أو الإضرار بنفسه نتيجة عدم الانتظام في الحضور أو بسبب أية سلوك آخر، فإن يوروسنترز تحتفظ بحقها 
 في إنهاء التعاقد بدون إشعار بعد توجيه تحذير بدون جدوى، ثم طرد المشارك من المركز. 
 و في هذه الحالة، لا يحق للمشارك في الدورة استرداد ثمن الحجز لقاء الفترة المنقضية
 
البند 9 الانسحاب قبل بدء الدورة
يحق للعميل الإلغاء قبل بدء الدورة، سواء بالبريد أو بالبريد الإلكتروني، دون إبداء أسباب (فسخ العقد). إذا تلقى مركز يوروسنترز هذا الإشعار الكتابي قبل 14 يومًا من بدء الدورة، فيتعين على مركز يوروسنترز رد كل المبالغ المرتبطة بهذا العقد إلى الطرف المتعاقد، باستثناء رسوم التسجيل ورسوم حجز الإقامة المحتملة وتكاليف إلغاء ELVIA وقسط تأمين تكاليف العودة. أما إذا تلقت يوروسنترز الإلغاء الكتابي في مدة تقل عن 14 يومًا قبل بدء الدورة ولكن قبل الساعة 5  مساءً (بتوقيت وسط أوروبا CET) في آخر يوم خميس قبل بدء الدورة، فسيتوجب على العميل دفع رسوم التسجيل وأية رسوم لحجز الإقامة وأقساط التأمين ورسوم المركز، فضال عن دفع رسوم الإقامة لمدة تصل إلى أسبوعين.
ومن المفترض إعادة أية مبالغ مدفوعة خالل 4 أسابيع من استالم الإلغاء. تنطبق الشروط و الأحكام العامة المعنية بالجهات الأخرى فيما يتعلق بمساكن الطلبة أو الفنادق أو الشقق. وتسري قواعد خاصة على إلغاءات المشاركين في الدورات المسافرين إلى أستراليا والواليات المتحدة الأمريكية و كندا فيما يتعلق بتأشيرة الطلبة وكذلك دورة easyEnglish. تاريخ الإلغاء المعتد به هو تاريخ استالم يوروسنترز لإللغاء خالل ساعات العمل المعتادة (من الاثنين إلى الجمعة، 8 صباحًا - 5 مساءً). وخارج ساعات العمل الرسمية، يعتبر يوم العمل التالي هو تاريخ الإلغاء. و ينطبق هذا الأمر على رسائل البريد الإلكتروني و الفاكس وخالفه، مع مراعاة التغييرات الالزمة.
 
لبند 10 الغياب أو  الانسحاب  أو عدم حضور بعض الدروس في دورة اللغة
في حالة غياب المشارك في الدورة أو اختصارها أو عدم استخدامه لبعض الخدمات المقدمة فيها، كدروس معينة مثال، فسيتوجب على المشارك في الدورة دفع ثمن الحجز بالكامل (بما في ذلك أية
أقساط تأمين). وتسري قواعد خاصة على سفر المشاركين في الدورات إلى أستراليا والواليات المتحدة الأمريكية و كندا فيما يتعلق بتأشيرة الطلبة وكذلك دورة easyEnglish. عدم تسجيل الدخول إلى محل الإقامة سيتم التعامل معه على أنه إلغاء، وسيتم احتساب الثمن ألسبوعين كما هو موضح في المادة 11 .تنطبق الشروط و الأحكام العامة الخاصة بالجهات الأخرى فيما يتعلق بمساكن الطلبة أو الفنادق أو الشقق.
 
البند 11 عدم تسجيل الدخول في محل الإقامة أو إلغاءها و/أو تغييرها بعد بدء الدورة
يمكن إلغاء الإقامة عن طريق إرسال إخطار قبل ذلك بأسبوعين ينتهي يوم سبت. ويجب توجيه وإرسال إخطار الإلغاء الكتابي إلى يوروسنترز مباشرة. وسيخصم من العميل رسوم تغيير تبلغ 80 دولارًا أمريكيًا / 100 فرنك سويسري / 75 يورو / 50 جنيهًا إسترلينيًا / 9,000 ين ياباني / 125 دولارً أستراليًا / 135 دولارًا نيوزيلندي / 110 دوالرات كندية. فإذا لم يسجل المشارك في الدورة دخوله إلى محل الإقامة المحجوز أو غادر محل إقامته قبل نهاية فترة الإخطار، فسيتوجب عليه دفع ثمن الإقامة بالكامل حتى نهاية فترة الإخطار. تنطبق الشروط و الأحكام العامة الخاصة بالجهات الأخرى فيما يتعلق بمساكن الطلبة أو الفنادق أو الشقق.
 
البند 12 الشكاوى والمسؤولية القانونية
يجب على المشاركين في الدورة إبلاغ إدارة المركز المحلية أو مقر يوروسنترز في زيورخ بأية شكاوى لديهم على الفور. و إذا قام المشارك في الدورة بتقديم شكوى تتعلق بخلل جوهري في الأداء لكي تصدر يوروسنترز حكمها فيها ولكن يوروسنترز لم تستطع على تصحيح الوضع في وقت معقول، فيحق للمشارك في الدورة اتخاذ خطوات لمعالجة الخلل بشكل مستقل في إطار الخدمات المحجوزة. وعندئذ ستسدد يوروسنترز للمشارك في الدورة القيمة المدفوعة عند تقديم الإيصالات المعنية بموجب مسؤوليتها القانونية والتعاقدية. ويجب تقديم أية مطالبات بالاسترداد من خلال إرسال خطاب مسجل إلى يوروسنترز في زيورخ خلال شهر واحد من النهاية المتفق عليها للدورة. وبعد انتهاء هذه المدة، سيتم استبعاد جميع أنواع المطالبات مهما كان أساسها القانوني. يوروسنترز مسؤولة عن خدماتها الخاصة المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام العامة. ومع ذلك، يتم استبعاد المسؤولية بخصوص الإهمال البسيط وفي حالة صفقات الباقات تنحصر المسؤولية في رد ضعف ثمن الجولة فيما يتعلق بأية مطالبات غير مطالبات تعرض الأفراد للإصابة. وبقدر ما تسمح به القوانين، فإن مسؤوليتنا تنحصر في جميع الحالات في التعويض عن التلف المباشر.
يوروسنترز ليست مسؤولة عن أي فقدان أو تلف أو سوء استخدام للأشياء الثمينة، أو الكاميرات 
 أو كاميرات الفيديو، أو الهواتف الجوالة، أو بطاقات الائتمان، أو النقود، وخلافه. علاوة على ذلك، لا تتحمل يوروسنترز المسؤولية عن ضياع وقت العطلة، أو الإحباطات أو عدم أداء الخدمات ية. تسري اللوائح القانونية على الالتزامات غير ِرضُا أو عدم أدائها بصورة مًالمتفق عليها نهائي التعاقدية، مع تقديم الأولوية لأية قيود أو استثناءات تتعلق بالمسؤولية واردة في هذه الشروط والأحكام العامة على اللوائح القانونية. ويجب التنويه على أن مرشدي الجولات والوكالات وموظفي الجهات المقدمة للخدمات ليسوا مخولين لتأكيد أية اختلالات أو اعتماد أية مطالبات 
 ضد يوروسنترز.
 
البند 13 التأمين
يتحمل العميل مسؤولية تدبير تأمين السفر المالئم. كجزء من الحجز يتاح للعمالء إمكانية الحصول على تأمين سفر ELVIA مدمج (يغطي تكاليف الانسحاب من الدورة وتكاليف العودة) أو باقة تأمين ELVIA (تأمين الأمتعة والتأمين الطبي)، وهو ما يظهر في الفاتورة بشكل منفصل.وال تُرد أقساط التأمين بعد إبرام التعاقد.
 
البند 14 الحد الأدنى للمشاركين والعطالت الرسمية 
في حالة عدم اكتمال نصاب المشاركين وهو 6 أفراد (4 في كوزكو) المطلوب لكل دورة لغة، يتوجب على يوروسنترز إخطار العميل بمدة ال تقل عن ثالثة أسابيع من بدء الدورة بإلغاء الحجز. و في حالة عدم قدرة يوروسنترز على تقديم عرض بديل للعميل، فينبغي عليها تعويض العميل عن أية رسوم دفعها )بما في ذلك أية أقساط تأمين(. وال يحق للعميل تقديم أية مطالبات أخرى بسبب الضيق من إلغاء الدورة كما ال يحق له طلب أية تعويضات إضافية. وفي حالات ستثنائية، يمكن لمراكز يوروسنترز أن تُجري بعض الدورات بأقل من ستة مشاركين. لن تنعقد أية حصص في أيام العطالت الرسمية المعمول بها في موقع المركز. ولن تُرد القيمة أو الرسوم المدفوعة عن هذه الحصص.
 
البند 15 تعديل الأسعار أو المواعيد أو البرامج 
طالما لم يصدر تأكيد للحجز، فيحق ليوروسنترز تعديل المواعيد والأسعار الواردة في الكتيبات أو على الأنترنت أو في أي مكان آخر في أي وقت. وعند إبرام التعاقد، يُسمح ليوروسنترز بإدخال تعديالت على خدماتها، شريطة أن تكون حتمية وغير جوهرية وحسنة النوايا وال تؤثر على المضمون العام للدورة. فإذا تم إدخال تعديالت جوهرية على الخدمات الأساسية، يحق للعميل فسخ التعاقد أو طلب الانضمام لدورة لغة مساوية للقيمة المدفوعة، إذا كانت يوروسنترز في وضع يسمح لها بتقديم مثل هذه الدورة. ويتوجب على يوروسنترز إخطار العمالء بمثل هذه التعديالت في أقرب وقت ممكن. ويجب على العميل الأصرار على حقوقه عند استالم الأخطار من يوروسنترز. يحق ليوروسنترز زيادة أسعارها بعد التعاقد لما يصل إلى ثالثة أسابيع قبل بدء الدورة لألسباب التالية: زيادة في تكاليف النقل، زيادة في تكاليف خدمات معينة، تقلبات أسعار العمالت، زيادة في الأسعار الرسمية، فرض أو زيادة الرسوم الحكومية. ًا لذلك. فإذا زادت الأسعار وفي حالة وجود مثل هذه الزيادات، يمكن موائمة السعر وزيادته وفق بنسبة أكثر من %10 ،فلطرف العقد نفس الحقوق السارية في حالة إدخال تغييرات جوهرية على الخدمات الأساسية. ويجوز إدخال أية تعديالت على البرنامج أو الخدمات أثناء دورة اللغة في حالة التعرض لظروف غير متوقعة أو يستحيل تجنبها، شريطة عدم تغيير مضمون البرنامج بالكامل. وتحتفظ يوروسنترز بحق إلحاق أو إعادة إلحاق المشاركين بفصول معينة بما يالئم مهاراتهم اللغوية أو في إطار تنفيذ أية إجراءات أخرى ضرورية تهدف إلى تحقيق سالسة العمل في المركز.
 
البند 16 حماية البيانات
تجمع يوروسنترز بيانات شخصية عندما يقوم الشخص بطلب كتيب، أو طلب أسعار، 
 أو حجز دورة ما. وتحتفظ يوروسنترز بالبيانات لنفسها ولا ترسلها لأطراف أو منظمات أخرى. ولا يتم الكشف 
 عن البيانات الشخصية إلا للأغراض التالية فقط:
  • حجز الإقامة (مثل الإقامة في منزل عائلة أو في مسكن الطلبة أو فندق).
  • النيابة عن العميل في حجز دورة أو خدمة مقدمة من شركة متعاقدة مع يوروسنترز (كالمراكز الشريكة، وكالات تأمين السفر، الجامعات، التدريب في مواقع العمل). أما الشركات التي لا تتبع يوروسنترز فيتم الإشارة لها في الكتيبات وبيان تأكيد الحجز الصادر عن يوروسنترز
  • تسليم الكتالوج المطلوب في محل إقامة العميل على يد وكيل متعاقد معه.
  • في إطار الالتزام بالمتطلبات القانونية. في حالات معينة تكون يوروسنترز و/أو الشركات المتعاقدة معها و/أو الجهات الأخرى المقدمة للخدمة مطالبة بالكشف عن بيانات العميل للسلطات (مثل سلطات الهجرة).
 
البند 17 الأطراف المتعاقدة /الضمان
يتم إبرام العقد بين العميل ومؤسسة Bildungszentren und- Sprach für Stiftung Eurocentres( مؤسسة المراكز التعليمية واللغات)، والتي يقع مقرها في 247 Seestrasse ،8038 زيورخ، سويسرا. وقد احتاطت يوروسنترز من مخاطر إشهار الإفالس بضمانات مالئمة.
 
البند 18 استقاللية البنود، القانون الساري، وجهة الاختصاص 
في حالة بطالن أو إلغاء أو إسقاط أي شرط في العقد أو في هذه الشروط والأحكام العامة، فإن صالحية ونفاذ بقية الشروط في العقد وفي هذه الشروط والأحكام العامة تظل قائمة. ً وبدال من الشرط الباطل أو غير النافذ سيتم وضع شرط صالح ونافذ يحقق الغرض من الشرط الأصلي قدر الإمكان.
 
هذه الاتفاقية محكومة حصريا بالقانون السويسري الموضوعي. جهة الاختصاص هي محل المكتب المسجل ليوروسنترز. لمزيد من المعلومات أو إذا كانت لديك أية استفسارات، برجاء الاتصال بمكتب حجز يوروسنترز على رقم هاتف 50 84 963 207(0 )44 + أو 04 05 584 44(0 )14 ،+Eurocentres ،247 Seestrasse ،8038-CH زيورخ.
 
صدرت الشروط والأحكام العامة باللغة الألمانية، وبالنسبة لباقي اللغات الأخرى، فهي ترجمة لها فقط. في حال وجود غموض أو شك، فتعد النسخة الألمانية هي النسخة المعتد بها.
 

 

قيد المعالجة